شرایط و قوانین استفاده از سرویسها و خدمات سورناپارت
ضمن تشکر از انتخاب فروشگاه سورناپارت ، از آنجا که استفاده از این سایت به هر شکل به معنای قبول شرایط مندرج در بخش قوانین فروشگاه سورناپارت است، تقاضا می شود آن را به دقت مطالعه فرمایید.
ثبتنام در سایت سورناپارت و ساخت یک پروفایل، یعنی به تمام قوانین و مقررات سورناپارت را برای خرید محصولات و استفاده از خدمات شرکت آگاه هستید و آنها را پذیرفتهاید. همچنین شما در هنگام ثبت سفارش باید قوانین سورناپارت را به طور کامل بپذیرید و به این نکته نیز توجه کنید که این شرایط و مقررات جدید، جایگزین توافقات قبلی خواهند شد.
قوانین عمومی
اصول و رویه شرکت سورناپارت کاملا مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده بوده و بنابراین انتظار میرود که کاربران سایت نیز قوانین مرتبط با کاربر را رعایت کنند. همچنین هرگونه تغییر در این قوانین و سرویسهای سورناپارت، در همین صفحه منتشر میشود. بنابراین این صفحه را با دقت مطالعه کنید؛ زیرا استفاده شما از سایت به معنای پذیرفتن این تغییرات و قوانین است.
مشتری یا کاربر کیست؟
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که در سایت سورناپارت ثبتنام میکند و اطلاعات او در فرم ثبتنام درج شده است. این فرد میتواند به عنوان کاربر سایت اقدام به خرید و ثبت سفارش یا استفاده از خدمات سورناپارت کند.
ارتباطات الکترونیکی چیست؟
هنگامی که شما از خدمات سایت سورناپارت مانند سفارش اینترنتی و ثبت خرید یا ارسال ایمیل به کارشناسهای شرکت استفاده میکنید، این ارتباط به صورت الکترونیکی بین شما و تیم سورناپارت شکل میگیرد. اگر شما کلیه قوانین را در هنگام ارسال درخواست خود رعایت کنید، کارشناسها نیز از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و یا سایر سرویسها به شما پاسخ خواهند داد. همچنین اگر میخواهید از رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه یا پروموشنهای سورناپارت مطلع شوید، میتوانید عضو وبسایت شوید و ایمیل و شماره موبایل خود را وارد کنید. در صورتی که به دریافت خبرنامه از طریق پیامک یا ایمیل علاقهای ندارید، به قسمت پروفایل وارد شوید و عضویت دریافت خبرنامه سورناپارت را لغو کنید.
در آخر نیز به این نکته توجه داشته باشید که شمارهی 9830002189 تنها شمارهای است که رویدادهای شرکت به صورت پیامک از طریق آن به کاربران و مشتریها ارسال میشود. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان سورناپارت، با هر شماره دیگری تخلف و سواستفاده از نام شرکت است. درصورتی که از شمارههای دیگری پیامک دریافت کردهاید، لطفا برای پیگیری قانونی از طریق Info@surenapart.com به ما اطلاع دهید. همچنین شماره 9810009125332046 برای سامانه ارسال پیامک است که از طریق آن وضعیت پردازش سفارشها و خدمات و سرویسهای ویژه است که برای شما ارسال میشود و بنابراین امکان دریافت پیامک از طریق این شماره امکانپذیر نیست.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
سورناپارت متعهد است که از حریم خصوصی و اطلاعات کاربران محافظت کرده و شرایط و فناوریهای موردنیاز برای حفظ امنیت را فراهم کند. حق استفاده از تمام خدمات سورناپارت مانند متن، گرافیک، آرم، تصاویر، تصاویر ویدئویی و عناصر قابل کپی، دادهها و تمام محتوای تولیدشده، توسط شرکت سورناپارت محفوظ شده است و بنابراین استفاده از آنها بدون اجازه کتبی، پیگرد قانونی خواهد داشت. همچنین اسکریپتها و اسامی سرویسهای موجود در سایت و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار سورناپارت بوده و هرگونه استفاده برای اهداف تجاری، پیگرد قانونی دارد. در صورتی که از ربات و یا روشهای مشابه دیگر برای استخراج داده یا کپی اطلاعات سایت و… توسط حساب شخصی انجام شود، آن کاربر موظف به پاسخگویی است؛ بنابراین اطلاعات شخصی حساب کاربری خود مانند نام کاربری و رمز عبور خود را در اختیار اشخاص دیگری قرار ندهید. برای اینکه بتوانید با خیال راحت و در امنیت از خدمات این سایت بهرهمند شوید، باید با این سیاستهای ایمنسازی موافقت کنید.
آدرس سایتهای که موردتایید شرکت سورناپارت بوده و میتوانید از طریق آن با ما درارتباط باشید و مشخصات محصولات را بررسی کنید، فقط شامل سایتهای www.surenapart.com و www.surenapart.ir است.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روزهای کاری شرکت سورناپارت از شنبه تا پنجشنبه به جز روزهای تعطیل سراسری است و شما میتوانید در ۲۴ ساعت خرید خود را از سایت انجام دهید و سفارشهای ثبت شده نیز در روز بعد از تعطیلی و روزهای کاری پردازش میشود. بعد از ثبت سفارش در سایت، برای شما کد سفارش و فاکتور از طریق پیامک ارسال میشود. اگر محصولی در سایت سورناپارت به اتمام رسیده باشد، شما میتوانید خرید خود را لغو و وجه آن را دریافت و یا محصول دیگری را جایگزین کنید. این حق برای سورناپارت محفوظ است که بدون اطلاع قبلی، سفارشگیری جدید را متوقف و همچنین فروش تمام یا بخشی از محصولات را به دلایل مختلف مانند اتمام موجودی قطع کند و اما کلیه سفارشهای ثبت شده پیش از توقف را به طور کامل و دقیق پردازش و ارسال خواهد کرد.
کاربران در هنگام خرید باید توجه داشته باشند که تمام اطلاعات خواسته شده در فرم سفارش را به درستی پر کنند؛ زیرا در صورت ناقصی یا اطلاعات اشتباه، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. شما میتوانید برای تحویل سفارش، شماره تلفن و آدرس دیگری را وارد کنید و همچنین در صورتی که مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، در هنگام تحویل سفارش باید کارت شناسایی به همراه داشته باشید. همچنین امکان پرداخت در محل، برای سفارشهایی که از طریق باربری ارسال میشوند، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، هزینه آن را به صورت اینترنتی پرداخت کنید.
خسارت در هنگام حمل و نقل
سورناپارت تمام تلاش خود را برای رسیدن سالم و بدون آسیب سفارشها به دست مشتریان در سراسر کشور میکند. همچنین بستهبندی ایمن و استانداردی برای همه مرسولات انتخاب شده و کاربر میتواند هر کدام از شرکتهای حمل و نقل معتبر را برای ارسال سفارش خود انتخاب کند. بعد از اعلام بارنامه مرسوله یعنی درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه، بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل بوده و سورناپارت تنها در صورت تایید شرکت مربوطه و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران خواهد کرد. خسارتهای ناشی از حمل و نقل را در ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش، به کارشناس پشتیبانی سورناپارت اطلاع دهید و باید کالای آسیبدیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل و نقل و کلیه متعلقات و فاکتور خرید را برای پشتیبانی ارسال کنید.
نقدها، نظرها، ارتباطات و سایر مطالب
ممکن است در سایت سورناپارت، لینک سایتهای دیگری را مشاهده کنید که برای سهولت کار شما قرار گرفته است، اما باید بدانید که این سایتها زیرنظر سورناپارت نبوده و بنابراین هیچ مسئولیتی درباره محتویات این سایتها نخواهد داشت و وجود هر یک از این لینکها به معنی تائید یا هر نوع ارتباط ما با مدیریت آن سایتها نخواهد بود. همچنین باید بدانید که لینکهایی که در آگهیها یا صفحات این سایت وجود دارند را افرادی خارج از سورناپارت اداره میکنند، بنابراین وبسایت سورناپارت نمیتواند ضمانتی در مورد آنها داشته باشد. شما در هنگام استفاده از سایت سورناپارت میپذیرید که مسئولیت هر گونه خسارت و آسیب احتمالی که از طرﻳﻖ وﻳﺮوس یا فایلهای مخرب دیگری که ناشی از دانلود و استفاده از دادههای مربوط به سایتهای لینک شده است، به عهده شما خواهد بود.
کاربرانی که میخواهند نظرات خود را در سایت سورناپارت ارسال کنند، حتما به این قوانین توجه داشته باشند تا نظرات شما تایید و در سایت منتشر شود:
- سورناپارت هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت یا عدم صحت نظرات منتشر شده ندارد و نمایش نظرات کاربران در سایت به معنای تایید کارشناس فنی سورناپارت نیست. بنابراین از کاربران محترم تقاضا میشود، نظرات را اصل و پایه انتخاب و تصمیمگیری خود قرار ندهند.
- نقد کاربران باید شامل نقاط قوت و ضعف بعد از استفاده محصول و تجربه شخصی فرد باشد.
- نقد کاربران باید حداقل ۵۰۰ کاراکتر داشته باشد. مواردی که شامل تعریف کاراکتر مطلوب نمیشوند، عبارت است از: قرار دادن فضای خالی (Space)، کشیدن بیش از حد حروف یا کلمات، استفاده زیاد از یک حرف یا کلمه، بیان مطلب تکراری با نگارش متفاوت و… است. باید به این نکته اشاره کرد که رعایت تعداد کاراکتر الزامی بوده و در صورتی که نمیتوانید در ۵۰۰ کاراکتر نقد خود را بنویسید، باید یادداشت خود را در قسمت نظرات بنویسید تا ثبت و منتشر شود.
- کاربران در هنگام نوشتن نقد باید تا حد ممکن از مبالغه و بزرگنمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنند؛ در غیر اینصورت نقد آنها تایید نخواهد شد.
- نقدی مناسب است که به طور واقعبینانه معایب و مزایای هر محصول را بررسی کند و فقط به یکی از آنها اشاره نکند.
- با توجه به اینکه تفاوتهایی در سطح محصولات مختلف و در قیمتهای آنها وجود دارد، بنابراین نقد و بررسی هر محصول با توجه به قیمت و مشخصات هر محصول باشد.
- برای اینکه به وقت بازدیدکنندگان سایت احترام گذاشته شود، بهتر است مطالب غیر ضروری را از نقدها حذف کرده و فقط به مطالب ضروری و مفید اشاره کنید.
- با توجه به ساختار بخش نظرات، لطفا سوالات و یا درخواست راهنمایی خود را در این بخش ارسال نکنید.
- فقط نظراتی که به زبان فارسی نوشته شده باشند، امکان نمایش در سایت را خواهند داشت.
- در هنگام نوشن نظر باید از ادبیات محترمانه استفاده کنید و به دیگر کاربران توهین نکنید. بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افرادی، باعث عدم تایید نظر شما خواهد بود.
- بخش نظرات در سایت سورناپارت با تالارهای گفتگو متفاوت است، بنابراین موضوعاتی که خارج از چهارچوب این قسمت است و حالت بحث و گفتگو دارند، تایید نخواهند شد.
- تمام کاربران حق دارند نظرات خود را با رعایت قوانین سایت، ارسال کنند. بنابراین اگر نظری را به دور از واقعیت و یا اشتباه میدانید، نباید آن کاربر را مخاطب قرار دهید و یا از او انتقاد کنید. هر کاربر فقط میتواند نظر خود را بیان کند و قضاوت را به خوانندگان نظرات بسپارد.
- برای اینکه نظر شما تایید شود، از بزرگنمایی یا اغراق درباره نقاط قوت یا ضعف محصول خودداری کنید.
- با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینکهای موجود در آن، نباید لینک سایتهای دیگر را در نظرات خود ارسال کنید.
- فقط نظراتی که مرتبط با محصول مورد نظر باشند، تایید خواهند شد و بنابراین بحثهای متفرقه و غیر مرتبط با محصول را در بخش نظرات مطرح نکنید.
- موضوعاتی که به آن اطمینان ندارید و یا نسبت به آن شک دارید را به هیچ عنوان در نظرات ارسال نکنید و همچنین شایعات یا اطلاعات غیر مطمئن درباره محصولات را نیز منتشر نکنید.
- اطلاعات شخصی مانند شماره تلفن یا آدرس ایمیل را در قسمت نظرات ارسال نکنید.
- کاربران باید مطالبی را ارسال کنند که برای بازدیدکنندگان سایت مفید باشد و در هنگام خرید به آنها کمک کند، بنابراین از نوشتن هرگونه مطالب شخصی و غیرضروری در این بخش خودداری کنید.
- بهتر است کاربران، در هنگام نوشتن نظرات خود از ادبیات محاورهای استفاده نکنند و کلمات را به درستی استفاده کنند؛ تا قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد.
- سورناپارت میتواند بر روی نظرات شما ویرایش نگارشی انجام دهد؛ اما برای انجام سایر ویرایشها برای رعایت قوانین گفته شده، قبل از ثبت نظر به اجازه شما برای ویرایش نیاز است.
محتوا
سورناپارت تمام تلاش و دقت خود را برای ارائه بهترین خدمات به کاربران و نوشتن محتوای درست در سایت میکند؛ اما ما نیز مانند همه انسانها خطاهای کوچکی خواهیم داشت. بنابراین در صورتی که مشخصات محصول و یا دیگر مطالب نوشته شده در سایت با محصول دریافتی شما مغایرت داشت، هر چه سریعتر و پیش از استفاده از کالا، آن را بازگردانید تا کارشناسهای پشتیبانی موضوع را بررسی کرده و مشکل شما را حل کنند. شرکت سورناپارت هیچ گونه مسئولیتی برای حذف شدن صفحههای سایت و یا لینکهای مرده نمیپذیرد و سروﻳسهای سایت آنگونه که هست ارائه میشود و تحت هیچ شرایطی مسئولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که میتواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و… باشد را به عهده نمیگیرد.
© کلیه محتویات سایت سورناپارت شامل قانون حق تکثیر بوده و به سایت سورناپارت تعلق دارد.
